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Restituire un articolo

Se l’articolo è arrivato danneggiato, si prega di contattarci entro 3 giorni dalla data di consegna e seguire le istruzioni per la garanzia del prodotto che viu saranno fornite. Se l’articolo ha un valore elevato, possiamo chiederti di restituirlo. Si prega di includere tutti gli accessori come cavi, caricabatterie e batterie nel pacco restituito. Se manca un accessorio o componente, ti chiederemo di pagarlo. Tutte le commissioni di restituzione saranno pagate da noi.

Se l’articolo è ancora nel periodo di validità della presente garanzia:

Ti rimborseremo i costi di restituzione dopo che l’articolo difettoso è arrivato nel nostro magazzino. I costi aggiuntivi sostenuti durante la procedura di reso verranno addebitati al cliente.

Se l’articolo non rientra nel periodo di validità della presente garanzia:

Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione e i costi per la restituzione del prodotto difettoso.

Restituire un articolo difettoso

Faremo del nostro meglio per garantire che i prodotti siano consegnati ai nostri clienti nelle migliori condizioni. Se il tuo prodotto risulta essere difettoso, ti preghiamo di fornirci le seguenti prove:

– Questa clausola non contiene prodotti di una categoria con condizioni di garanzia specifiche o danni derivanti dall’uso improprio di un prodotto.

  • foto dalla parte anteriore e posteriore del pacco o della scatola;
  • note di consegna parziali (se applicabili);
  • foto o video dell’articolo difettoso;
  • foto o video e una descrizione dettagliata del problema;
  • Entro 30 giorni (dalla data di spedizione)

Al ritorno, l’articolo difettoso sarà rimborsato o sostituito gratuitamente. Il rimborso del costo di ritorno è pari al 35% del prezzo dell’articolo fino a un massimo di 40 €.

Se i prodotti non rientrano entro 90 giorni dalla spedizione (salvo in caso di uso improprio e danno accidentale o intenzionale), è possibile restituire il prodotto a noi. Dovresti ricevere un’e-mail con la data di spedizione e altri dettagli dopo che l’ordine è stato spedito. Una volta ricevuto e approvato il reso, verrà offerto un rimborso completo o una sostituzione e verrà effettuato un rimborso delle spese di spedizione se ci fornisci una ricevuta delle spese di spedizione che hai pagato (numero di tracciabilità del reso) o uno screenshot della bolla di consegna).

La commissione di reso deve essere inferiore al 35% del valore dell’articolo difettoso e anche inferiore a 40 € (EUR). Prenderemo la spedizione effettiva (in base alla ricevuta che hai fornito). Se la commissione di reso supera il limite sopra indicato, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore conferma.

Dopo 90 giorni e entro 180 giorni dalla spedizione

Dopo aver ricevuto l’articolo difettoso, lo inoltreremo al nostro centro di riparazione. I costi di spedizione di entrambi i modi sono rilevati da issshop.com

Se l’articolo non funziona dopo 90 giorni dalla spedizione, è ancora possibile restituirlo e lo inoltreremo al produttore per la riparazione o la sostituzione. Possiamo organizzare un rimborso o una sostituzione gratuita.

Il rimborso delle commissioni di reso copre il 35% del prezzo dell’articolo fino ad un massimo di 40 €. Vi informeremo via e-mail sui costi di riparazione previsti.

Dopo 180 giorni dalla spedizione

Non accettiamo richieste di rimborso o sostituzione dopo 180 giorni dalla spedizione.

Si prega di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti per ulteriori informazioni.

Restituire un articolo diverso da quello ordinato

Se l’articolo ottenuto è completamente dall’articolo che hai ordinato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e fornirci le seguenti prove:

  • Foto o video dell’articolo sbagliato;
  • Foto dell’etichetta di spedizione.

Poiché ritiriamo diversi lotti di prodotti, il logo o l’imballaggio ricevuti potrebbero differire da quelli mostrati sul nostro sito Web. Se tutte le caratteristiche e l’aspetto del prodotto si dimostrano congrue, ti preghiamo di comprendere che questo caso non è incluso in questa politica. Assicurati che l’articolo sbagliato che stai restituendo sia nella sua confezione originale e che l’articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Se trovi l’articolo sbagliato e vuoi tenerlo comunque, puoi farlo contattandoci e ti offriremo uno sconto per l’acquisto.

Restituire prodotti inadeguati

Se non si è soddisfatti dell’acquisto, è possibile restituire un prodotto entro 3 giorni dalla consegna per la sostituzione o il rimborso del prezzo meno il costo di spedizione. Se il reso non è dovuto per colpa nostra, i clienti devono coprire i costi di spedizione.

Si prega di assicurarsi di restituire l’articolo con la confezione e gli accessori originali nelle condizioni in cui è stato ricevuto.

Come posso restituire l’articolo difettoso a ilsshop.com?

Vi preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo difettoso per l’indirizzo di ritorno e le  istruzioni.

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